よくあるご質問
Q. 当日予約はできますか？
空きがあれば可能ですが、やむを得ずお断りさせていただくことがございます。遅くとも3日前までにご予約いただくことをお勧めいたします。
Q. 予約をキャンセルしたいのです。
ツアー実施日の2日前までにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。前日・当日のキャンセルはお電話にてご連絡ください。また、キャンセルされる日によってはキャンセル料が発生する場合がございます。詳細は「キャンセルポリシー」ページをご確認ください。
Q.どんな服装で参加すればいいですか？
動きやすい服装、歩きやすい靴を着用し、両手が空くようにリュックや斜めがけのバッグなどに荷物を入れてください。夏でも長袖など肌の露出の少ない服装をおすすめします。季節ごとの服装については「気候と服装」ページをご覧ください。
Q. 保険について教えてください。
ツアー受付時に自動的に1DAYレジャー保険（死亡時200万円、入院時6万円）に加入となります。ご心配な方は各自傷害保険に加入することをお勧めします。
Q. レンタルできるものについて教えてください。
有料のレンタル品としてレインウェアをご用意しております。数に限りがありますので、ご利用の場合はツアー実施日の3日前までにご連絡ください。
Q.集合場所について教えてください。
集合場所につきましては、ご都合の良い場所に設定できますのでご相談ください。ご質問等ございましたらお気軽にご連絡ください。
Q. 集合時間に間に合わない場合はどうすればいいですか？
大幅な遅延が発生した場合は、ツアー内容が変更となる場合がございます。遅れそうな場合はお早めにお電話にてご連絡ください。
Q. 忘れ物をした場合はどうすればいいですか？
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただき、参加日、お名前、忘れ物の内容、場所などをできるだけ詳しくお知らせください。
Q.子どもだけでも参加できますか？
大変申し訳ございませんが、12歳以下のお子様のみのご参加はご遠慮いただいております。必ず13歳以上の方と一緒にご参加ください。自然の中でのアクティビティですので、大人の方（保護者）の付き添いや見学はご遠慮ください。
